Cap vers de nouveaux horizons... ?

Commentaires

1. Le mardi, février 3 2009, 16:39 par Julien B.

Bonjour,

Je dois réaliser un audit de découverte dans ma nouvelle entreprise. Le but est de me familiariser aux processus internes et d'apporter également un œil neuf pour une future critique.
Seulement, l'audit ne m'est connu que théoriquement. Je connais les grandes phases (définition d'un planning, réunion de lancement, audit à proprement parlé, réunion de clôture..). Cependant, j'aimerais avoir plus de renseignement sur "comment mener un audit".

Par exemple, comment préparer le questionnaire d'audit ?
Comment m'y prendre face à la personne auditée ?

Pourrais-tu me donner une sorte de ligne directrice pour permettre de mener à bien cet audit ?

Merci d'avance.

PS : dans le cas où tu veux me répondre par mail, tu trouveras mon adresse sur mon blog.

2. Le samedi, février 7 2009, 22:03 par Isabelle

Bonsoir Julien,
Tu trouveras quelques éléments de réponse sur ta boite mail. En espèrant que cela pourra t'aider. Bien cordialement.

3. Le mercredi, février 18 2009, 19:20 par Patricia

Bonsoir,
Je suis assistante qualité depuis 5 mois, j'ai été formée au mois de décembre au système de management de la qualité. Notre entreprise est régulièrement auditée car nous sommes prestataire de services. Lundi nous serons audité pendant 2 jours et j'accompagnerai les auditeurs. Afin de s'y préparer la semaine dernière avec mon équipe j'ai organisé en quelque sorte un pré-audit afin de vérifier que nous respections les exigences de nos clients. Aujourd'hui la question que je me pose car ce sera pour moi la première fois, quel rôle dois-je jouer lundi, dois-je avoir en ma possession des documents? etc... je ne sais pas vraiment donc si quelqu'un pouvait me renseigner je serai gréee.

4. Le vendredi, février 20 2009, 07:54 par Isabelle

Bonjour,
Mon entreprise n'est pas certifiée, je n'ai donc jamais eu l'occasion de participer à un audit externe. Je pense que vous devriez avoir à disposition le manuel qualité, le dernier rapport d'audit, ainsi que l'ensemble des processus qui seront audités. A vous ensuite d'orienter les auditeurs dans l'entreprise, vers les services / personnes à auditer, et suivant les techniques d'audit utilisées, de faciliter la collecte des "preuves" et / ou l'organisation d'entretiens. Espèrant que cela pourra vous aider, je vous souhaite un bon audit. N'hésitez pas à me donner des nouvelles...

5. Le vendredi, février 20 2009, 17:34 par Patricia

Merci d'avoir répondu, comme vous mon entreprise n'est pas certifié nous venons de reprendre l'activité (nous sommes la filiale) nous avons pour optique d'être certifié. Quant aux documents de l'ancienne société c'est un peu la pagaille avec le déménagement ce fut un peu laborieux de savoir quoi garder quoi jeter etc..sachant qu'en plus nous n'avons pas les mêmes méthodes de travail! En tous cas avec tous les responsables de services nous travaillons ensemble afin d'être paré ce qui auparavant n'était pas le cas. Je vous donnerai des nouvelles quant au déroulement de l'audit afin de faire partager nos expériences car c'est assez difficile d'avoir des infos concernant ce métier tellement les secteurs d'activités sont diverses malgré tout les méthodes de fonctionnement restent les mêmes.

6. Le dimanche, février 22 2009, 15:09 par Isabelle

Je souhaite également, à travers ce blog, pouvoir constituer un espace d'échanges et de partages sur nos difficultés / expériences respectives en matière de qualité. Alors, n'hésitez pas...

7. Le mardi, mars 3 2009, 14:28 par Matthieu

Bonjour,

Responsable de la mise en place des normes ISO 9001 et 14001 dans une PME, je me pose également quelques questions sur la manière dont on peut construire le questionnaire d'audit interne (par processus/service)...J'ai pensé réalisé un manuel d'accompagnement aux auditeurs qui seront prochainement formés en interne...

Je suis donc preneur d'informaiton sur le sujet...

PS : quel est selon le nombre d auditeurs interne que doit comporter une PME de 80 personnes environs ?

A tous une bonne journée
MERCI !!

8. Le mercredi, mars 4 2009, 20:42 par Meriem

bonjour,
je suis étudiante en 5ème année QSHE, et je suis en stage dans une entreprise industrielle, et ma principale mission sera également la préparation pour audit interne et externe.
Je sollicite votre aide SVP pour me donner des infos clés sur ce sujet, en ce moment je suis très débordée et je ne sais pas quoi faire pour mieux gérer ce sujet.
Vous trouverez mon mail SVP c'est très urgent
merci d'avance.

9. Le mercredi, mars 4 2009, 23:09 par Isabelle

Bonsoir,
Le sujet de l'audit interne est vaste, et ses modalités d'organisation variables selon le niveau de maturité de l'entreprise et les objectifs de la Direction. Les questionnaires supports de l'audit sont à adapter au cas par cas. Je peux toutefois vous communiquer quelques informations génériques si vous me communiquez votre adresse mail.

10. Le mercredi, mars 18 2009, 14:01 par Marc

Bonjour,

Je suis dans le même cas que Julien B et j'aurai bien besoin également de supports et de conseils à titre d'exemples afin de construire une grille d'audit interne ainsi qu' un rapport d'audit interne efficace et pertinent.
Mon adresse mail :
m.ascencio@menuiseries-gregoire.fr
Merci d'avance
Marc

11. Le mercredi, mars 18 2009, 16:19 par kaliko

Bonjour,

Récemment nommé responsable Grc, formateur en GRC dans un organisme de formation, je suis en charge de réaliser un audit du climat social au sein de mon agence. Pourriez-vous me donner quelques conseils pour les étapes à respecter ainsi que sur une trame éventuelle pour les entretiens et/ou questionnaires. Merci d'avance. Vous pouvez me répondre à l'adresse suivante : kaliko67@gmail.com

12. Le lundi, mars 23 2009, 14:17 par Nao

Bonjour
Je suis dans le même cas que Julien B ou Marc. Vos exemples des questionnaires d'audit interne seraient les bienvenus. Merci.
Mon mail: nmbusu@yahoo.fr.

13. Le mardi, mars 24 2009, 14:17 par Cody

bonjour,
Je dois réalisé au sein de mon entreprise un audit sur le secteur "service" et leur sous traitant.
N'ayant jamais réalisé ce type de tache je suis un peu noyé dans le flo d'information que je trouve sur le net. Cet audit doit il obligatoirement passsé par un questionnaire auprès du personnel...!?
Merci de me faire parvenir par mail tous les éléments en ta possesion qui pourrais m'etre utile ainsi que tes recommandations

14. Le samedi, mars 28 2009, 23:11 par Isabelle

Bonjour Cody,
Peux-tu me communiquer ton adresse mail ?
A bientôt

15. Le lundi, mars 30 2009, 02:10 par NOUNOUKETTE

Bonjour,

Je suis en stage dans une société industrielle aussi et je dois auditer mon service marketing. Celui-ci est en lien avec les achats, la logistique, les commerciaux, différentes filiales..
Auriez vous des exemples de questionnaires et des démarches à mener lors de la réalisation d'un audit??
Mon adresse est mexmaid@hotmail.fr

Merci beaucoup.

16. Le mardi, avril 14 2009, 14:25 par vivicente

Bonjour, je dois uditer les intervenants informatiques de ma société pour savoir les processus internes ...Comment dois je my prendre pour préparer l'audit

Mon mail : vincee@free.fr

17. Le dimanche, mai 10 2009, 00:39 par Emma

Bonsoir,
tout comme vous, je dois effectuer prochainement un audit interne . Je souhaiterais également avoir des exemples de questionnaires et tout autre info complémentaire importante.
Merci d'avance,
Mon email: emmanuelle.lemer@wanadoo.fr

18. Le jeudi, mai 14 2009, 11:26 par said

Récemment nommer Responsable Qualité , je suppose que l'une de mes missions est de planifier et réaliser des audits internes de tous les processus. Comme c'est ma première fois, j'apprécierai beaucoup si quelqu'un peut m'envoyer des exemplaire de questionnaires.
Merci à l'avance

19. Le lundi, mai 18 2009, 21:24 par Isabelle

Force est de constater, à travers vos messages, que l'audit interne intéresse un certain nombre de visiteurs, et qu'il est source de nombreuses questions...
Il y a certainement, parmi vous, des auditeurs internes expérimentés qui pourraient partager conseils (erreurs courantes à éviter, communication, actions post-audit...) et/ou témoignages sur ce sujet... Si cela est votre cas, votre expérience pourrait constituer une aide précieuse pour bon nombre d'entre nous... Merci par avance

20. Le vendredi, juin 12 2009, 14:15 par Marie

Bonjour,

Je suis auditrice interne dans le milieu bancaire et pour la première fois je dois faire un audit des sous traitants de mon entreprise fournissant une "prestation essentielle". si quelqu'un a déjà rencontré ce type d'audit "externe", je suis interessée par un référentiel ou une trame à suivre. Merci d'avance

21. Le vendredi, septembre 11 2009, 21:27 par hillaya

Bonsoir,
je dois préparer pour la première fois un audit. Il est orienté sur la gestion des convocations dans un centre de santé. Nous sommes un organisme qui fait des bilans de santé en majorité aux personnes précaires. J'aimerais avoir si c'est possible une trame ou un exemplaire de questionnaire. Merci de bien vouloir m'aider.

hillaya_m@hotmail.com

22. Le mardi, octobre 6 2009, 10:35 par Sylvie

Bonjour,
Je dois faire un audit interne de planification projet. Pouvez-vous SVP me donner des informations sur le processus, un exemple de question type et votre retour d'expérience?
Merci d'avance de votre retour.
Cordialement

23. Le samedi, octobre 10 2009, 16:57 par Isabelle

@ Sylvie,
Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ?

24. Le mardi, octobre 27 2009, 13:57 par Vigé

Bonjour,
Un grand merci de votre retour et super pour votre site.
Salutations,
sylvie.vige@wanadoo.fr

25. Le mardi, novembre 3 2009, 23:19 par yoann

Bonjour à tous,
Dans le cadre de mes études, je dois réaliser une audit processus d'une société (fictive) dont l'activité principale est de la vente de formation sur catalogue. Je dispose du manuel qualité, j'en ai extrait l'organigramme et maintenant je ne sais pas comment réaliser mon questionnaire d'audit.
Pouvez vous m'aider,svp.

D'avance merci.

mail : diablo59000@hotmail.fr

26. Le lundi, novembre 23 2009, 22:24 par véro

A vous tous bonsoir,

Depuis peu je suis auditrice interne dans une petite stucture de la santé, c'est la première fois que j'audite la direction alors si l'un de vous à des exemples de questions pertinentes à m'envoyer j'en serai ravie. Encore merci

27. Le vendredi, novembre 27 2009, 07:59 par isabelle

@ Véro. Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail ?
A très bientôt.

28. Le mardi, décembre 15 2009, 16:43 par anlo

bonsoir,
je suis actuellement en stage dans une entreprise de production,qui me demande de réaliser l'audit du magasin réception/expédition/stokage. Je n'ai que très peu d'expérience en audit. Pourriez-vous m'aider a préparer, et réaliser cet audit?
merci.

29. Le dimanche, février 21 2010, 12:09 par Leflor

JE suis étudiante en 1ere année de MAster Sciences de Gestion je dois réaliser une préparation d'audit de management au sein de mon université. Néanmoins, nous n'avons pas de base pour pouvoir réaliser correctement ce travail. Nous ne savons vraiment quelles démarches nous devons réaliser ni comment diriger notre questionnaire... Pourriez vous me donner des éléments de réponse me permettant de réaliser au mieux cette préparation?
Merci d'avance

30. Le mardi, février 23 2010, 09:45 par Isabelle

@ Leflor : je peux vous adresser quelques éléments, si vous me communiquez votre adresse mail.
Cf "contact" sur page d'accueil du blog.

31. Le mercredi, avril 7 2010, 18:23 par daniel

bonjour,
je viens d'etre nommé chargé de mission
pour audité un atelier de travaux et de stockage
je n'ai aucunes base pour effectuer ce travail
pouvez vous me renseigner
merci d'avance

32. Le lundi, juin 21 2010, 11:46 par marie christine

Bonjour,

Je dois à mon tour réaliser un audit d' exploitation sur la qualité produite, sur la partie technique production de service d'un centre d'appel.
N'ayant jamais fait cet exercice, j'aimerais moi aussi avoir plus de renseignement sur "comment mener un audit".
J'ai déjà fait des états des lieux de CRC en interne en temps que chef de projet mais jamais en tant que prestataire pour une autre centrale d'appel.
Je ne sais pas formaliser cette prestation
Merci d'avance pour votre aide qui me sera précieuse.

33. Le mardi, juin 22 2010, 09:15 par isabelle

@ Mutuelle santé et Marie-Christine : je peux vous adresser quelques éléments, si vous me communiquez votre adresse mail.
Cf "contact" sur page d'accueil du blog.

34. Le vendredi, juillet 9 2010, 14:59 par Elodie

Bonjour,
Après avoir lu les quelques messages précédents, je viens à mon tour demander un coup de main. Je suis toute nouvelle gestionnaire qualité dans le secteur médico-social (de formation infirmière). Je n'ai pas encore été formée à la qualité pourtant je dois construire un audit concernant les transports des patients au sein de notre structure....à mon avis nous rencontrons certainement un problème de communication mais je ne sais pas comment le formaliser et comment construire mon audit....pouvez vous m'aider?
Merci

35. Le vendredi, juillet 9 2010, 15:00 par Elodie

mail : elodie.penard@gmail.com

36. Le mardi, septembre 21 2010, 08:40 par jeanne

Bonjour,
comme beaucoup, je debute dans l'audit interne, et je ne sais pas quelle question posée...
Est -il possible d'avoir des exemples...
ceci me permetant de me lancée.
Merci et bonne journée
rush88@aol.com

37. Le vendredi, septembre 24 2010, 00:44 par BORISMED

Bonjour ,
Je suis nouvellement muté dans un poste d'inspecteur technique, je dois réaliser une audit de la fonction approvisionnement de ma société, dont l'activité principale est la confection de tenues de travail, blouses, tabliers, combinaisons, etc.. Je ne sais pas comment réaliser mon questionnaire d'audit.
Pouvez vous m'aider,svp.

38. Le lundi, octobre 4 2010, 12:03 par KIMBERLITE

je suis une jeune pharmacienne travaillant dans une société de production de produits pharmaceutiques à usage humain et vétérinaire, j'ai été muté vers un nouveau poste d'assurance qualité et j'étais choisie comme "auditeur" interne. j'aimerai savoir et connaitre tous les éléments nécéssaires sur les démarches, questionnaires...etc, renseignez moi au max à ce sujet.merci énormément
Sonia

39. Le vendredi, octobre 8 2010, 23:48 par Isabelle

@ Borismed et Kimberlite : je peux vous adresser quelques éléments, si vous me communiquez votre adresse mail.
Cf "contact" sur page d'accueil du blog.

40. Le samedi, novembre 6 2010, 17:03 par Gilles

Bonjour à tous,
Dans le cadre d'une formation, je vais devoir réaliser l' audit des processus production et expéditions d'une société (fictive) dont l'activité est la réalisation et la commercialisation de granulat de sucre. Je ne sais pas comment réaliser mon questionnaire d'audit. Pouvez vous m'aider,svp. (gilles_guilpain@hotmail.com)

D'avance merci.

41. Le dimanche, novembre 7 2010, 14:11 par gustave

bonjour,
je viens d'etre recruter dans une entreprise d'installation de systeme de securité,je suis affecter au poste de directeur des approvisionnements,c'est vrai que j'ai une experience dans les approvisionnements,mais le comble c'est que je n'ai jamais fait une audit interne pour la direction approvisionnement,alors je cherche la maniere ou bien comment dois je proceder a faire cette audit dans l'objectif de determiner ce qui se passe au niveau de la direction appros a savoir sur le coté: gestion des stocks (magasin).
merci d'avance.

42. Le dimanche, novembre 7 2010, 14:17 par gustave

je vous ai envoyer un message concernat la procedure a appliquer a propos d'une audit interne de la direction des approvisionnements.j'avais oublier de joindre mon adresse email
voiçi mon adresse email: dev_monemus@hotmail.fr
merci.

43. Le dimanche, novembre 7 2010, 18:55 par Gilles

Bonsoir,

Juste un petit mot pour dire à ceux qui consulte ce blog pour la première fois qu'il est vraiment super et qu'ISABELLE fournie rapidement des renseignements de Qualité!! Merci encore à elle et bon courage à tous!

44. Le mardi, février 22 2011, 22:53 par mira

bsr en fait je suis étudiante en management et je suis entrain de préparer un projet de fin d'étude sur "l'audit et contrôle interne " et je me demande des informations sur la partie pratique de mon projet pourquoi pas un questionnaire !!!!!

45. Le mardi, février 22 2011, 22:55 par mira

j'avais oublier de joindre mon adresse email: rima_bella1990@hotmail.fr et merci .

46. Le mercredi, novembre 9 2011, 11:28 par herbou

Bonjour ,
Je suis nouvellement muté dans un poste de responsable de la cellule d'audit interne , je dois réaliser une audit interne sur les procédure de travail de l'entreprise administration ,finance et comptabilité et commerciale , etc.. Je ne sais pas comment réaliser mon questionnaire d'audit et faire un rapport de mission.
Pouvez vous m'aider,svp.

47. Le vendredi, juin 1 2012, 13:56 par Franckas

Salut! J'ai pour mission d'auditer la comptabilité netting dans l'entreprise et je ne suis que stagiaire. J'aimerais avoir un exemplaire de questionnaire à appliquer et aussi les différentes étapes sur le terrain! Merci!

48. Le vendredi, juin 1 2012, 13:56 par Franckas

Salut! J'ai pour mission d'auditer la comptabilité netting dans l'entreprise et je ne suis que stagiaire. J'aimerais avoir un exemplaire de questionnaire à appliquer et aussi les différentes étapes sur le terrain! Merci!

49. Le samedi, juin 2 2012, 10:52 par @ Franckas

@ Franckas : je peux vous adresser quelques éléments, si vous me communiquez votre adresse mail.
Cf "contact" sur page d'accueil du blog

50. Le lundi, juin 4 2012, 09:50 par mouloudj

BONJOUR SVP je vien d'optenir un poste d'auditeur et j'ai des notions sur l'audit mais ci insufisent . J'aimerais avoir un exemplaire de questionn pour me comparé,

51. Le mardi, juin 5 2012, 15:45 par Franckas

@ Franckas merci d'avance! Voici mon mail: franckassienin@ymail.com

52. Le lundi, octobre 22 2012, 12:37 par nell

Bonjour,
je viens d'être nommé dans une société et je dois aller auditer un de leur bureau en province (il s'agit d'une société de courtage assurance)
Je pensais monter un questionnaire sur la trésorerie, la production et ...
Je cherche des exemples de questionnaire afin de préparer ma visite dans leurs locaux

je vous remercie pour votre aide

mon adresse est nelletmax@free.fr

53. Le jeudi, décembre 6 2012, 11:39 par Tomtom

Bonjour,
je suis étudiant en master 1 management et j'ai décroché un stage dans un chantier naval réputé.
Ma mission principale est d'effectuer un audit du système productif à partir du contact client jusqu'à la livraison du bateau. J'ai déjà commencé à réaliser un organigramme fonctionnel, mais pour la suite je suis perdu.
Pourriez vous me donner quelques conseils afin de réaliser au mieux ma mission ? Quel type de questionnaire dois je faire ? Si je réussi ce challenge je gagne un CDI, c'est très important pour moi.
Je vous remercie par avance de votre aide
Cordialement
Tomas
tomlom87@hotmail.com

54. Le jeudi, novembre 22 2018, 09:50 par Lana

Oui. Excellents conseils à l'image de ton blog vraiment pertinent.

55. Le vendredi, février 23 2024, 16:44 par DIALLO ABDOURAHMANE

Je souhaite avoir un thème de soutenance pour le master dans le domaine d'audit

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