Il ne s'agit pas d'une réglementation ni d'un label, mais d'une démarche volontaire de management de la qualité environnementale des opérations de construction ou de réhabilitation de bâtiment.

La Démarche HQE®, s'appuie :

  • d'une part sur un système de management environnemental de l'opération, établi et conduit sous la responsabilité du maître d'ouvrage,
  • d'autre part sur les exigences environnementales définies à l'origine du projet selon son contexte et les priorités du maître d'ouvrage.

Le référentiel technique comporte 2 éléments structurants :

1 - SME (Système de Management Environnemental) : « colonne vertébrale » de la démarche HQE

Il revient au Maître d’Ouvrage de définir l’organisation, les compétences, les méthodes, les moyens, la documentation nécessaire pour répondre à ses objectifs, aux besoins et attentes des parties intéressées et aux exigences du présent référentiel.

Il a un rôle central de 1ère importance dans la mise en œuvre, le suivi et l’amélioration du SME, mais ses partenaires (maîtrise d’œuvre, entreprises…) sont aussi impliqués.

Le SME s’inscrit dans une démarche qualité, c’est un dispositif au service de l’obtention des performances environnementales de l’opération. Pour simplifier et rendre compréhensible le rôle du SME, on pourrait dire qu’il conduit à :

  • bien s’organiser entre acteurs pour bien travailler ensemble,
  • prendre les bonnes décisions au bon moment,
  • progresser, en améliorant régulièrement l’efficacité du système.

2 - QEB (Qualité Environnementale du Bâtiment)

La QEB se structure en 14 cibles (ensembles de préoccupations) qu’on peut regrouper en 2 domaines et 4 familles :

Domaine 1 : Cibles de maîtrise des impacts sur l’environnement extérieur

Famille 1 : Cibles d’éco-construction :

1. Relation harmonieuse des bâtiments avec leur environnement immédiat

  • Utilisation des opportunités offertes par le voisinage et le site
  • Gestion des avantages et désavantages de la parcelle
  • Organisation de la parcelle pour créer un cadre de vie agréable
  • Réduction des risques de nuisances entre le bâtiment, son voisinage et son site

2. Choix intégré des procédés et produits de construction

  • Adaptabilité et durabilité des bâtiments
  • Choix des procédés de construction
  • Choix des produits de construction

3. Chantiers à faibles nuisances

  • Gestion différenciée des déchets de chantier
  • Réduction du bruit de chantier
  • Réduction des pollutions de la parcelle et du voisinage
  • Maîtrise des autres nuisances du chantier

Famille 2 : Cibles d’éco-gestion :

4. Gestion de l’énergie

  • Renforcement de la réduction de la demande et des besoins énergiques
  • Renforcement du recours aux énergies environnementales satisfaisantes
  • Renforcement de l’efficacité des équipements énergétiques
  • Utilisation de générateurs propres lorsqu’on a recours à des générateurs à combustion

5. Gestion de l’eau

  • Gestion de l’eau potable
  • Recours à des eaux non potables
  • Assurance de l’assainissement des eaux usées
  • Aide à la gestion des eaux pluviales

6. Gestion des déchets d’activité

  • Conception des dépôts de déchets d’activités adaptée aux modes de collecte actuel et futur probable
  • Gestion différenciée des déchets d’activités, adaptée au mode de collecte actuel

7. Gestion de l’entretien et de la maintenance

  • Optimisation des besoins de maintenance
  • Mise en place de procédés efficaces de gestion technique et de maintenance
  • Maîtrise des effets environnementaux des procédés de maintenance

Domaine 2 : Cibles de création d’un environnement intérieur satisfaisant

Famille 3 : Confort

8. Confort hygrothermique

  • Permanence des conditions de confort hygrothermique
  • Homogénéité des ambiances hygrothermiques
  • Zonage hygrothermique

9. Confort acoustique

  • Correction acoustique
  • Isolation acoustique
  • Affaiblissement des bruits d’impact et d’équipements
  • Zonage acoustique

10. Confort visuel

  • Relation visuelle satisfaisante avec l’extérieur
  • Eclairage naturel optimal en termes de confort et de dépenses énergétiques
  • Eclairage artificiel satisfaisant et en appoint de l’éclairage naturel

11. Confort olfactif

  • Réduction des sources d’odeurs désagréables
  • Ventilation permettant l’évacuation des odeurs désagréables

Famille 4 : Santé

12. Qualité sanitaire des espaces

  • Création de caractéristiques non aériennes des ambiances intérieures satisfaisantes
  • Création des conditions d’hygiène
  • Facilitation du nettoyage et de l’évacuation des déchets d’activités
  • Facilitation des soins de santé
  • Création de commodités pour les personnes à capacités réduites

13. Qualité sanitaire de l’air

  • Gestion des risques de pollution par les produits de construction
  • Gestion des risques de pollution par les équipements
  • Gestion des risques de pollution par le radon
  • Gestion des risques d’air neuf pollué
  • Ventilation pour la qualité de l’air

14. Qualité sanitaire de l’eau

  • Protection du réseau de distribution collective d’eau potable
  • Maintien de la qualité de l’eau potable dans les bâtiments
  • Amélioration éventuelle de la qualité de l’eau potable
  • Traitement éventuel des eaux non potables utilisées
  • Gestion des risques liés aux réseaux d’eaux non potables